2010年9月7日下午3点，视频物业网有幸走进北京中广物业管理有限公司，专访该物业公司总经理白凤海先生。 物业业主的矛盾不可避免，构建和谐社区，需要物业和业主的共同努力。白总表示：物业在国家房地产改革的进程中，他所起到的作用，应该是功不可没的。中国物协会谢家瑾会长曾经就这个问题发表过专题论述，我十分赞同。过去我们所有的房产，一年新，二年旧，三年是大修。现在我们的房产十年、二十年仍然可以做到保质，这其中应该都是物业公司在其中发挥的作用。目前从党中央，都在提倡建立和谐社会，作为一个物业企业，他在住宅小区里实施服务和管理，他与居民、与国家的基层、政府机构都在发生着千丝万缕的联系。他应该是建立和谐社会其中一个不可忽视的重要环节。目前存在的问题，我个人体会，就是双方的沟通交流理解，现在存在的一些问题，问题出在沟通，结论出在理解。作为物业，他是一种企业行为，他可能由于工作性质、行业标准要求，他对居民的理解不可说没有，但是反过来说，居民对物业的理解，现在应该来说还远远没到理想的状态，我们的新闻单位、媒体和我们的政府都应该在这个过程中多做工作，当然物业公司本身也应该是践行自己与业主的沟通和理解。我相信，只要理解这两字真正落实到物业和业主这层关系之中，我相信物业公司并不难搞，他的前景一定会是特别特别好。